جهت ثبت شکایت، ارسال درخواست یا پیگیری مطالبات، لازم است از طریق بخش «مطالبات مردمی» یا «دبیرخانه» اقدام فرمایید. این سامانه با هدف تسهیل ارتباط مستقیم مردم با نهادهای ذیربط طراحی شده و کلیه اطلاعات ارسالی پس از بررسی اولیه، در صورت نیاز به دستگاه تخصصی مربوطه ارجاع داده خواهد شد.
خواهشمند است هنگام تکمیل فرمها، اطلاعات هویتی و محتوای درخواست خود را با دقت و بهصورت کامل وارد نمایید تا فرآیند بررسی و پاسخدهی در کوتاهترین زمان ممکن انجام گیرد. تمامی درخواستها دارای کد رهگیری بوده و امکان پیگیری وضعیت آنها از طریق سامانه فراهم است.